Fraktpolicy

Gjennomsnittlig leveringstid

  • Etter at du har lagt inn bestillingen, trenger vi vanligvis 1–3 virkedager for å behandle den. De fleste bestillinger behandles innen én virkedag, men bestillinger gjort på fredager eller i helger kan ta litt lengre tid.

  • Når bestillingen er behandlet og sendt, forventes levering innen 8–15 virkedager. Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men leveringstiden kan variere avhengig av destinasjon og forhold utenfor vår kontroll.

Forsendelse av bestillingen

Har du funnet det perfekte antrekket eller tilbehøret på vår nettside? Da ønsker du sikkert å motta det så raskt som mulig!
Vi sørger for at bestillingen din blir behandlet og sendt så raskt som mulig.

For å kunne tilby rettferdige priser på våre produkter, samler vi bestillinger og sender dem samlet når vi har nådd vårt minimumsvolum. Vi håper på din forståelse og støtte til en mer bærekraftig og miljøvennlig logistikkprosess.

Dersom du ønsker at bestillingen din skal sendes samme dag, vennligst kontakt oss via e-post.
Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne med å finne en passende løsning.

Utsolgte varer

Dersom en vare er utsolgt, kontakter vi deg umiddelbart med alternative løsninger – for eksempel et erstatningsprodukt eller senere levering.
Det er kundens ansvar å svare på slike henvendelser innen rimelig tid. Manglende respons kan føre til forsinkelser som Olsen Motehus™ ikke kan holdes ansvarlig for.
Vi sender de tilgjengelige varene etter å ha informert kunden om situasjonen.

Kansellering av bestilling

Når bestillingen er lagt inn, blir den automatisk behandlet og klargjort for forsendelse.
Derfor er det ikke mulig å kansellere bestillingen etter at den er behandlet.
Dersom du ønsker å returnere varen etter mottak, kan du gjøre det innen 30 dager i henhold til vår [Retur- og refusjonspolicy].

Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger – uten minimumskrav.
Eventuelle tilleggskostnader som følge av feil adresse eller ikke hentede pakker dekkes imidlertid av kunden.

Opprinnelse til produkter

Olsen Motehus™ samarbeider med et globalt nettverk av leverandører, inkludert produsenter i Kina, for å tilby kvalitetsprodukter til konkurransedyktige priser.
Alle produkter kontrolleres nøye før forsendelse, og vi samarbeider kun med pålitelige produsenter som følger internasjonale standarder for kvalitet og sikkerhet.
Målet vårt er å gi deg unike produkter du ikke finner i butikker – til den beste prisen.
Din tilfredshet og trygghet er vår høyeste prioritet.

Har du spørsmål om bestillingen din?

Vennligst sjekk først vår FAQ-side – de fleste spørsmål besvares der.
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte oss via kontaktsiden.
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig 7 dager i uken og svarer alltid innen 24 timer.

Ansvar for uavhentede pakker

Dersom et leveringsforsøk er gjort og mottakeren ikke er til stede, vil pakken bli oppbevart ved nærmeste postkontor eller utleveringssted.
Det er kundens ansvar å hente pakken innen den oppgitte tidsfristen.
Dersom pakken returneres til oss fordi den ikke ble hentet, refunderes ikke fraktkostnaden.
Pakken kan sendes på nytt etter kundens ønske, mot betaling av ny frakt.

Dersom kunden bestrider leveringen, må vedkommende fremlegge dokumentasjon som viser at vi ikke oppfylte vår plikt til å forsøke levering.